6月12日，遼寧省交通廳舉辦了表彰大會(huì)，表彰全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)先進(jìn)集體勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者，集團(tuán)公司210路車隊(duì)駕駛員楊麗麗榮獲“全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)，與集團(tuán)公司總經(jīng)理助理王麗一同出席了本次表彰大會(huì)。

　　楊麗麗，是沈陽客運(yùn)集團(tuán)有限公司黃河公共汽車分公司210路0162號(hào)單車駕駛員。2011年參加工作以來，她勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)，以甜美的微笑、溫馨的服務(wù)，播撒愛心真情，奉獻(xiàn)美麗青春，贏得了乘客的贊譽(yù)和媒體的關(guān)注。她的先進(jìn)事跡連續(xù)在遼寧電視臺(tái)、沈陽晚報(bào)等多家媒體進(jìn)行正面報(bào)道。她愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì)，展示了公交發(fā)展的勃勃生機(jī)。

　　勤學(xué)苦練，提升技能，以過硬本領(lǐng)顯擔(dān)當(dāng)

　　因?yàn)閺男∠矚g車，楊麗麗放棄白領(lǐng)選擇了公交行業(yè)。剛踏上工作崗位，她對(duì)這份工作的感受完全顛覆了之前的認(rèn)識(shí)，天不亮就起床，晚上天黑才到家，衣服臟了沒時(shí)間洗，手磨出了老繭，不斷答復(fù)乘客的詢問……繁重的勞動(dòng)強(qiáng)度和精力的高度集中讓她很快吃不消，尤其車輛出現(xiàn)故障時(shí)，更是感覺束手無策。緊張與惶恐伴著她度過了獨(dú)立駕駛的最初一個(gè)月?！奥肥亲约哼x擇的，不能被困難嚇倒，我要學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和駕駛技能”，倔強(qiáng)的性格讓她勇敢的面對(duì)了行業(yè)挑戰(zhàn)，通過翻閱書籍和請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的師傅，很快，她的工作能力有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。有一次，正值早高峰，她在行車途中突然熄火，試了幾次都沒能啟動(dòng)車輛，“車是不是出故障了，今天上班要遲到了”，滿車的乘客開始躁動(dòng)起來。“請(qǐng)大家不要著急，只是個(gè)小故障，兩分鐘就可以修好的”。通過檢查，楊麗麗發(fā)現(xiàn)是分火頭被擊穿，她一邊安撫乘客，一邊快速拿出工具和備件，不到兩分鐘便重新啟動(dòng)了車輛，乘客們紛紛對(duì)她豎起了大拇指：“這么年輕的小姑娘車開得好，修車技術(shù)也不一般，真了不起??！”楊麗麗憑借頑強(qiáng)的意志和鍥而不舍的專研精神很快成為公司和車隊(duì)的骨干。

　　心系乘客，真情服務(wù)，做乘客的知心人

　　參加工作至今，楊麗麗常年如一日，全心全意為乘客服務(wù)的初心，讓她把心愛的公交車當(dāng)成了自己的小家，一年四季自掏腰包裝飾車廂。冬天，她自費(fèi)為每個(gè)座椅配上坐墊，讓乘客感受車內(nèi)濃濃的暖意；夏天，她又買來涼墊和窗簾，讓乘客在炎熱的夏日感受到一絲絲清涼；節(jié)日里，她在車內(nèi)的窗戶上貼上應(yīng)景的窗花，使車廂處處洋溢著節(jié)日的氣氛。為滿足乘客的臨時(shí)需求，她還準(zhǔn)備了便民袋，里面創(chuàng)可貼、暈車藥、愛心雨傘等物品應(yīng)有盡有，最大限度的為乘客提供了方便。在裝有GPS自動(dòng)報(bào)站的基礎(chǔ)上，她又買來耳麥，堅(jiān)持口頭報(bào)站，“歡迎乘坐210路公交車，請(qǐng)乘客們站穩(wěn)扶好，請(qǐng)為老人、小孩讓個(gè)座位，謝謝您的合作！”每天，她帶著微笑一遍遍重復(fù)著這些簡單的語言，上車的乘客彼此謙恭禮讓，她的車廂里處處充滿了溫馨與和諧。她把自己的服務(wù)心得和經(jīng)驗(yàn)概括為“六個(gè)一”服務(wù)法，即：一張笑臉迎乘客、一聲提示保安全、一句敬語暖人心、一把攙扶樂助人、一塊抹布凈車廂、一腔熱情獻(xiàn)公交。她貼心的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊許。

　　一天，一個(gè)衣著單薄，滿臉淚痕，手纏染血繃帶的中年農(nóng)民工上了車，經(jīng)乘客打聽才知道，他在干木工活時(shí)被電鋸鋸傷，因初來乍到還沒掙到工錢，便準(zhǔn)備買火車票回家養(yǎng)傷，可身上僅剩的二十多元錢不夠買火車票，沒有親戚朋友幫忙，非常無助。車上的乘客聽了他的遭遇，紛紛向他伸出援手，有的給2元，有的給5元，楊麗麗從自己包里拿出200元錢給了他，農(nóng)民工感激不盡，向她要電話號(hào)碼以便日后還錢，被她婉言拒絕了，因?yàn)樗幌肟吹睫r(nóng)民工師傅為沈陽建設(shè)流血、流汗又流淚，她盡自己微薄之力，幫助農(nóng)民工度過了難關(guān)。

　　運(yùn)營服務(wù)中，楊麗麗跟很多乘客都建立了深厚的感情，當(dāng)大家得知她快30了還沒有男朋友時(shí)，很多人給她介紹男朋友，沈視晚報(bào)欄目中專門為她制作了沈陽的“非誠勿擾”節(jié)目，跟蹤兩期“楊麗麗相親記”。因?yàn)檫@個(gè)節(jié)目，楊麗麗認(rèn)識(shí)了她現(xiàn)在的男朋友王闖。2017年7月1日，在黨的生日這一天，他們結(jié)婚了，她把她生命中最重要的一天選擇在這一天，并用自己心愛的公交車當(dāng)做婚禮的頭車，就是希望她們的愛情像她對(duì)黨的熱愛一樣忠誠，希望她與他的愛人能同她的公交車一樣與她朝夕相伴。

　　愛崗敬業(yè)，率先垂范，樹立共產(chǎn)黨員良好形象

　　隨著黨的十九大的勝利閉幕，全國掀起了學(xué)習(xí)熱潮。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出了要學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施憲法。為弘揚(yáng)憲法精神，推廣宣傳憲法，楊麗麗利用車廂看板，將憲法知識(shí)制作成精美的宣傳畫，通過公交車這個(gè)流動(dòng)窗口普及和宣傳憲法知識(shí)，營造人人學(xué)法、人人知法、人人守法的社會(huì)風(fēng)尚，不斷促進(jìn)和諧車廂、和諧公交、和諧社會(huì)的建設(shè)。

　　楊麗麗作為一名公交車駕駛員、一名共產(chǎn)黨員，在新冠肺炎“大考”面前，她選擇了堅(jiān)守，選擇了擔(dān)當(dāng)。受疫情影響，線路運(yùn)營車次減少，這就意味著一部分駕駛員可以休息在家躲避疫情，楊麗麗卻自告奮勇，向車隊(duì)遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書：“我是共產(chǎn)黨員，我請(qǐng)求堅(jiān)守崗位”，就這樣，楊麗麗把休息的機(jī)會(huì)留給了同事。楊麗麗是女兒、是母親、是妻子，孩子剛滿周歲，家里孩子需要照顧，但是楊麗麗說，“在自己眾多的身份中，工作賦予自己的身份是最重要的，作為一名黨員、一名沈陽市勞動(dòng)模范，這個(gè)時(shí)候必須要站出來，擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，必須要舍小家為大家?！泵刻焐习啵瑢?duì)于楊麗麗來說，都是再平常不過的了，但是對(duì)于她的家人來說，卻又是膽戰(zhàn)心驚的一天。她的愛人常常跟她說，現(xiàn)在媒體都宣傳少出門不聚餐，坐公交車的人也少了，你就別冒險(xiǎn)去上班了。丈夫作為家人的心情楊麗麗能理解，但是只要還有一名乘客，線路就要運(yùn)營，她就要承擔(dān)起這份責(zé)任。

　　為了做好行業(yè)內(nèi)疫情防控工作,規(guī)范車輛消毒流程，楊麗麗利用休息時(shí)間與公司工作人員錄制了新型冠狀病毒疫情防控的宣傳短視頻，她通過畫面和聲音相結(jié)合的方式向大家傳遞疫情防控知識(shí)，呼吁大家做好相關(guān)的防御措施，積極傳遞正能量，讓大家了解疫情的同時(shí)，也體現(xiàn)出了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，提升了企業(yè)的形象。

　　為了更好服務(wù)社會(huì)，在這次疫情防控工作中，楊麗麗帶領(lǐng)自己的“愛心團(tuán)隊(duì)”開展了一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)。在疫情發(fā)生的第一時(shí)間，楊麗麗便通過社會(huì)渠道向武漢捐款5000元；得知公司運(yùn)營線路防控物資短缺，她又跑了各大藥房購買一次性醫(yī)用手套、消毒液等防護(hù)物品捐獻(xiàn)給了公司，用來保障運(yùn)營一線廣大職工的身體健康；為210路、227/280路捐贈(zèng)14箱方便面，為嘉陵江社區(qū)捐贈(zèng)2箱方便面；大“疫”當(dāng)前，作為一名共產(chǎn)黨員，楊麗麗又親手將1000元“特殊黨費(fèi)”交至公司黨委，她以這種特殊的方式為打贏抗擊疫情防控阻擊戰(zhàn)再盡自己的一份力。疫情防控工作開展以來，楊麗麗不僅主動(dòng)協(xié)助車隊(duì)做好運(yùn)營車輛及工作區(qū)的日常消毒工作，而且還利用休息時(shí)間，帶領(lǐng)自己的“愛心團(tuán)隊(duì)”到社會(huì)上做一些志愿服務(wù)活動(dòng)，她們來到外來人員比較集中的沈陽北站公交樞紐站，開展對(duì)公交車輛、候車?yán)鹊冗M(jìn)行集中消毒活動(dòng)，并通過發(fā)放宣傳單向過往市民宣傳疫情防控常識(shí)，同時(shí)上車現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)乘客實(shí)名制掃碼登記乘車。在這個(gè)特殊時(shí)期，楊麗麗用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

　　2015年底，遼寧省總工會(huì)授予楊麗麗遼寧省“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，之后又先后榮獲了沈陽市“勞動(dòng)模范”、遼寧省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“中國運(yùn)輸行業(yè)風(fēng)范人物”等省、市、國家級(jí)榮譽(yù)。她把自己的青春年華，無私奉獻(xiàn)給了她熱愛的公交駕駛崗位，時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守自己的責(zé)任和操守，不忘初心、牢記使命，用一言一行去踐行愛崗敬業(yè)、誠信友善、關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì)，用“最美”的平凡小事，詮釋公交人嶄新的精神風(fēng)貌。

　　祝賀你，楊麗麗，我們的驕傲！