黃河公司

黑龍江游客： “沈陽很美，沈陽的公交人更美！”

“沈陽很美，沈陽的公交人更美，我的這趟沈陽之旅，是你們讓我真正感受到了沈陽人的溫暖……”5月3日21時(shí)50分，拿到失而復(fù)得的背包，黑龍江游客趙女士動(dòng)情不已。

趙女士和朋友趁著“五一”小長假的機(jī)會(huì)特意從黑龍江來到沈陽游玩。5月3日20時(shí)左右，他們乘坐黃河公司292路公交車來到期待已久的中街，還沒下車就被沿線繁華的街景所吸引。逛了一會(huì)兒，趙女士準(zhǔn)備拿出手機(jī)拍照留念，突然腦袋“嗡”的一下：“背包哪去了？”游玩的雅興瞬間消失的無影無蹤。手機(jī)、身份證、現(xiàn)金都在包里，雖然不是很貴重，但自己身在異地，一旦丟失會(huì)給自己帶來很大的麻煩，明天就要回黑龍江了，怎么辦?。看藭r(shí)的趙女士急得直跺腳，根本想不起來背包丟在了哪里。

“會(huì)不會(huì)落在了292路公交車上？”趙女士的朋友瞬間提醒了她，可是沒記住車號(hào)怎么找啊，而且車在途中會(huì)不會(huì)被其他乘客拿走？帶著一系列擔(dān)心，趙女士用朋友的手機(jī)撥通了自己的手機(jī)：“喂，您好！我的包落在了292路公交車上，是您幫我撿到的嗎？”“您好！我是車上的乘客，請(qǐng)放心，您的包現(xiàn)在由292路的駕駛員保管著，駕駛員開車不能接電話，請(qǐng)稍后到金山北苑292路終點(diǎn)站辦公室取吧。”

原來，趙女士下車后，車上一位熱心乘客發(fā)現(xiàn)了遺落在座位上的背包，便第一時(shí)間交到了駕駛員王飛手中。聽到包里的電話響起，王飛趕緊拜托乘客幫忙接通了電話。

掛掉電話，趙女士的心踏實(shí)了：以前就聽說過沈陽人熱情、真誠、善良，這回自己算是親身體驗(yàn)了！

講好沈陽故事，樹立好沈陽形象?！拔逡弧毙￠L假期間，我們的公交人用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了沈陽的城市風(fēng)貌，提升了城市的知名度和影響力。

爆贊！236路公交上有個(gè)“哆啦A夢(mèng)”口袋，里面藏著乘客需要的東西！

乘坐公交遇到下雨沒帶雨傘怎么辦？暈車怎么辦？忘戴口罩怎么辦？沒事，黃河公司236路公交車駕駛員魏巍為乘客準(zhǔn)備了一個(gè)大大的“哆啦A夢(mèng)”口袋，雨衣、創(chuàng)可貼、口罩、霍香正氣水、速效救心丸等一應(yīng)俱全，防中暑的、防暈車的、防特殊天氣的……只要是乘客所需要的，魏巍都幫大家備得妥妥的。

5月6日4時(shí)50分，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中的時(shí)候，236路公交車駕駛員魏巍已經(jīng)輕手輕腳地起床了。5時(shí)10分，他帶上充滿電的充電寶匆匆趕往車隊(duì)，6點(diǎn)鐘發(fā)車前，他將滿格電的充電寶放到了公交車上的寶藏口袋里?！?36線路經(jīng)過沈北大學(xué)城，很多年輕人出門愛玩手機(jī)，手機(jī)電量不足的情況時(shí)有發(fā)生，我車上的這個(gè)充電寶隨時(shí)都能派上大用場(chǎng)，幾乎天天有人使用，所以我得保證它每天都電量十足?！痹谒嚿系膶毑乜诖校擞谐潆妼?，還有雨衣、創(chuàng)可貼、口罩、速效救心丸、治療腹瀉的藥、方便袋等近十樣寶貝，這些都是他自費(fèi)為乘客準(zhǔn)備的。

魏巍車上安置寶藏口袋已經(jīng)有四五年時(shí)間，里面的寶貝會(huì)根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，夏天他會(huì)為乘客準(zhǔn)備小扇子、清涼油、一次性雨衣等，冬天為乘客準(zhǔn)備坐墊保暖。這些寶貝中，充電寶是利用率最高的，其次就是一次性雨衣。截至目前，魏巍至少為上百名乘客提供過雨衣。他說：“雨季時(shí)說不準(zhǔn)啥時(shí)就下雨，很多乘客忘記帶雨傘，到了站只能淋雨跑下車，于是他開始為乘客準(zhǔn)備一次性雨衣，每次看到乘客穿上五顏六色的雨衣走下公交車，他心里總會(huì)覺得特別幸?！?。

魏巍的暖心舉措也贏得了乘客們的點(diǎn)贊，很多經(jīng)常乘坐236路公交車的乘客都表示：“司機(jī)視乘客為親人，給大家提供了很多方便，讓我們的公交出行變得更加溫暖、更加舒心?！彼粌H細(xì)心周到，更是個(gè)善于歸納總結(jié)的人，他將線路途經(jīng)站點(diǎn)的換乘知識(shí)熟記于心，還梳理出了一套自己獨(dú)特的服務(wù)“法寶”。魏巍經(jīng)常說：“乘客的滿意就是對(duì)我最好獎(jiǎng)賞，我只是做了份內(nèi)事，今后還要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為建設(shè)幸福公交貢獻(xiàn)力量。”

沈蘇公司

拾金不昧好榜樣  

近日，沈蘇公司154路駕駛員李德勝在行車途中接到智能調(diào)度中心的來電，調(diào)度中心工作人員告訴李德勝，一位乘客剛才坐車時(shí)將手機(jī)遺落在車上，請(qǐng)駕駛員協(xié)助尋找。李德勝了解情況后，將車安全停靠在路邊，經(jīng)過一番尋找，終于在座位的夾縫內(nèi)找到了一部手機(jī)。

原來，這位乘客在乘坐李德勝駕駛的公交車時(shí)睡著了，不慎將手機(jī)滑落在車上。下車后，該乘客發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見了，于是他找到了154車隊(duì)，車隊(duì)帶班隊(duì)長在確定失主的乘車時(shí)間、上車的站位名以及行駛方向后，找到了失主乘坐的車輛，立即與智能調(diào)度中心取得聯(lián)系，并讓李德勝將手機(jī)妥善保管。

待李德勝回到車隊(duì)后，第一時(shí)間將手機(jī)交到失主手里，失主非常感動(dòng)，并向李德勝師傅和154車隊(duì)的帶班隊(duì)長表示由衷的感謝。

愛心傳遞

5月1日一早，王大爺帶著一箱口罩來到了沈蘇公司327車隊(duì)。

王大爺找到了327車隊(duì)當(dāng)天的帶班隊(duì)長趙宇峰，經(jīng)過一番溝通后趙隊(duì)了解到，原來王大爺是327路的忠實(shí)乘客，每天都會(huì)乘坐327路公交車。尤其是自疫情發(fā)生以來，為做好疫情防控工作，無論是駕駛員還是乘客，只要是上車便需要全程佩戴口罩。疫情逐漸穩(wěn)定后，王大爺在坐車時(shí)發(fā)現(xiàn)，偶爾會(huì)有乘客坐車時(shí)忘記戴口罩，遇到這種情況，有的駕駛員會(huì)將自己的備用口罩拿出來送給乘客，以便乘客出行。王大爺表示正是因?yàn)轳{駛員的暖心之舉，才想到為327路駕駛員送來一箱口罩，希望能夠通過自己將這份愛心傳遞下去。

趙隊(duì)代表327車隊(duì)向王大爺表示感謝，327路的駕駛員也紛紛表示，在日后的工作中會(huì)繼續(xù)將這份愛心傳遞下去，為沈城市民提供更好的服務(wù)。

鑫暢公司

397路好人好事

5月7日，一位女士在乘坐397路公交車時(shí)不慎將一個(gè)雙肩包遺落在車上，萬分焦急下，為尋找丟失的背包，便登上了另外一輛397路公交車。上車后，陳女士向駕駛員講述了自己的遭遇，希望可以幫忙找回背包。隨后，駕駛員利用站停時(shí)間，聯(lián)系了車隊(duì)長匯報(bào)乘客丟包的情況。

就在此時(shí)，駕駛員王強(qiáng)打來電話，向車隊(duì)長報(bào)備說自己到達(dá)副站終點(diǎn)站時(shí)，發(fā)現(xiàn)后排座位上有個(gè)背包。經(jīng)過確認(rèn)，王強(qiáng)拾到的背包正是陳女士丟失的。

回到車隊(duì)后，王強(qiáng)第一時(shí)間將包交到陳女士手里，陳女士對(duì)王強(qiáng)及397車隊(duì)的所有工作人員表示感謝，并表示多虧了397車隊(duì)，自己才能夠這么快、這么順利的找到背包。

康龍公司

弘揚(yáng)社會(huì)正能量

4月30日中午，297路駕駛員李秀明在到達(dá)終點(diǎn)站市工人文化宮打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)右側(cè)第四排的座位上有一部手機(jī)，他意識(shí)到可能是乘客遺失的，便將撿到的手機(jī)交到高健隊(duì)長的手中。

下午，一位男子來到站務(wù)室詢問有沒有駕駛員撿到自己的手機(jī)。高健隊(duì)長在與該男子交談中得知失主姓高，今天在乘車時(shí)粗心將手機(jī)落在車上了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)不見的時(shí)候自己連忙趕到站務(wù)室碰碰運(yùn)氣，看看有沒有駕駛員撿到自己的手機(jī)。

所幸，丟失的手機(jī)被駕駛員李秀明撿到并交還到了高先生手中，高先生很是激動(dòng)，連連向隊(duì)長及李秀明李師傅表示感謝。

5月3日一早，高先生再次來到297站務(wù)室，一直等到李秀明跑車回到站務(wù)室后，將自己特意制作的錦旗交到他手中，再次表達(dá)自己對(duì)這位好心駕駛員的誠摯謝意。

拾金不昧 盡職盡責(zé)

5月3日上午，298路駕駛員何志強(qiáng)在東機(jī)正門終點(diǎn)站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有一部手機(jī)，他意識(shí)到這應(yīng)該是乘客下車時(shí)忘記拿走落在車上了，于是他將手機(jī)送到身處站務(wù)室的王揚(yáng)隊(duì)長手中，之后回到了自己的工作崗位上。

時(shí)間到了中午，一位女子急匆匆地來到站務(wù)室，王揚(yáng)隊(duì)長接待并安撫女士的同時(shí)詢問她為何如此匆忙，聽到女子的回答后，王揚(yáng)隊(duì)長發(fā)現(xiàn)何志強(qiáng)撿到的手機(jī)正是這位女士的，于是王揚(yáng)隊(duì)長將撿到的手機(jī)遞給女士，女子看到自己的手機(jī)安然無恙時(shí)十分激動(dòng)，情緒久久不能平息。

在聽完王揚(yáng)隊(duì)長講述整件事情的來龍去脈后，女士想向撿到自己手機(jī)的何志強(qiáng)何師傅說一聲謝謝，但當(dāng)時(shí)何志強(qiáng)正在線路上運(yùn)營，女士沒能親自感謝這位好心的師傅。女士臨走時(shí)再次向王揚(yáng)隊(duì)長表達(dá)感謝，并希望隊(duì)長能將自己誠摯的謝意傳達(dá)給何師傅，感謝何師傅拾金不昧的精神。