黃河公司今年更新的153臺新能源空調公交車即將全部上線運營。為了更好的為市民提供出行服務，特別是針對新能源車輛的空調使用易引起的社會輿論關注，該如何正確引導媒體導向、妥善回應市民關切等問題。黃河公司于近日召開了投訴處理培訓暨新車上線準備會。公司班子相關領導及各車隊隊長、車隊負責投訴的管理人員等共計30余人參加了培訓。
       會上，運營科首先傳達了集團公司關于空調公交車適時開啟空調的通知和空調開啟的溫度標準，并結合乘客訴求情況及線路走向，對不同線路乘客特點、乘客心理進行了分析。同時針對新聞媒體采訪時應如何正面引導輿論導向，與各車隊管理人員進行了深入的交流。
       隨后，運營經(jīng)理總結了近期各車隊在運營服務工作中存在的問題，并結合公司當前形勢，要求各車隊在強化車隊管理的同時，加強對職工的文明服務教育，注重駕駛員文明服務水平的提升，努力為市民出行營造安全、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境。
       技術經(jīng)理對新車性能及相關注意事項進行了細致的講解，他要求各車隊管理人員一定要了解掌握車輛涉水情況，并對駕駛員進行教育指導，要將廠家提供的培訓資料在站房循環(huán)播放，讓駕駛員提前熟知車輛的操作使用技術，必要時技術部門要上車對駕駛員進行現(xiàn)場培訓指導，全力做好新車更換的技術保障工作。

       最后，公司黨委張書記在總結時強調，公司153臺新車即將上線運營，車隊和公司有關部門要密切做好配合，團結協(xié)作，做好車輛上線的準備工作，對于近期媒體經(jīng)常關注的公交空調使用問題，他要求各車隊要切實重視起來，管理人員要認真組織落實好上級相關規(guī)定，把工作的著力點放在抓落實上，再以此次更換新車為契機，加強管理，凝聚人心，團結奮進，推動黃河公司各項工作再上新臺階。